Come fare acquisti e ordinare

Come posso acquistare i brand Dior, CELINE e Loewe?

Questi brand sono disponibili solo in negozio. Puoi contattare la nostra boutique al numero Whatsapp +39 3296360861 o tramite l’indirizzo mail info@torregrossa5.com.

Devo avere un account TORREGROSSA per fare un ordine?

No, serve solo un indirizzo email. Ti consigliamo di creare un account per aggiungere i tuoi articoli preferiti alla Wishlist. Puoi comunque acquistare e tracciare i tuoi ordini in modalità guest: personalizza la consegna in base alle tue esigenze.

Come posso fare un ordine se non vivo in Italia?
Al momento non è possibile effettuare ordini sullo shop Torregrossa5.com con spedizione prevista per l’estero. In ogni caso, puoi metterti in contatto con la nostra boutique al numero Whatsapp +39 3296360861 o tramite l’indirizzo mail info@torregrossa5.com: il nostro team ti aiuterà con il tuo ordine.

Come faccio a completare un ordine?
Ecco una semplice guida:
– Scegli la categoria o il designer dal menù a tendina. In alternativa vai sull’icona della lente per trovare il capo che cerchi.
– Seleziona il prodotto che ti piace e clicca su “Aggiungi al carrello”. Una volta scelti gli articoli da acquistare, procedi al checkout.
– Inserisci l’indirizzo, le informazioni di pagamento e i dettagli della spedizione per completare l’ordine. Una volta confermato il pagamento, prepareremo il tuo ordine con cura e lo invieremo all’indirizzo che hai indicato. Riceverai la conferma dell’ordine via mail.

Posso ordinare al telefono?
Il nostro team sarà lieto di assisterti nella tua esperienza di shopping. Contattaci al numero: +39 3296360861 per saperne di più.

Posso modificare il mio ordine?
In base allo stato del tuo ordine, puoi modificare o cancellare uno o più articoli del carrello. Ricorda che se il tuo ordine è stato già spedito, non possiamo aiutarti con le modifiche che vorresti apportare. Per maggiori informazioni, visita la sezione “Resi e rimborsi”.

Posso ritirare il mio ordine personalmente?
Sì, puoi farlo, ti confermeremo la data del ritiro da effettuare presso la boutique in via della Libertà 5, Palermo.

Perché mi viene richiesto di inserire il codice fiscale?
In virtù di un decreto legislativo, è obbligatorio inserire il proprio codice fiscale per tutti gli ordini eseguiti con fatturazione in Italia. Se vuoi saperne di più, ti invitiamo a leggere il Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633. In particolare la sezione dedicata all’ Art. 21, 2° paragrafo, lettera e) ed f) relativa all’obbligatorietà del codice fiscale ai fini della fatturazione.

Quando avviene l’addebito sulla carta?
L’importo sarà addebitato nel momento in cui riceverai la conferma dell’ordine. Per la tua sicurezza, tutti i controlli sui pagamenti sono fatti al momento dell’acquisto.

I miei dati personali sono al sicuro?
Teniamo i tuoi dati personali privati e riservati e li condivideremo solo con il tuo consenso o se legalmente permesso. Per ulteriori dettagli, consulta la Privacy Policy di Torregrossa5.com.

Dove posso trovare le informazioni sulle spese di spedizione?
Per sapere tutto sui costi di spedizione, vai alla pagina che abbiamo dedicato a questo aspetto: link.

Area riservata

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Clicca su “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un’email con le istruzioni. Potrebbero essere necessari alcuni minuti per ricevere l’email, assicurati che non sia archiviata nella cartella spam. Se hai problemi, contattaci all’indirizzo di posta info@torregrossa5.com

Come posso ripristinare la password dell’area riservata?
Puoi richiedere il ripristino della password attraverso il bottone “ripristina password”: ti basterà seguire le istruzioni.

Come posso ricevere gli aggiornamenti via email?
Se desideri ricevere aggiornamenti sui nuovi arrivi, sui trend del momento e sulle promozioni in esclusiva, inserisci il tuo indirizzo email nella sezione apposita in fondo alla Homepage. True style never goes out of fashion: sii la prima a scoprire tutto sulle nuove collezioni disponibili su Torregrossa5.com.

Dove trovo una guida alle taglie?

Clicca su “Guida alle taglie” nella pagina del prodotto per vedere la tabella con le conversioni di capi d’abbigliamento e calzature.
Le taglie internazionali sono leggermente diverse se convertite e alcuni designer vestono più grandi o più piccoli di altri. Ecco perché, in caso di domande, puoi contattarci al nostro indirizzo mail  info@torregrossa5.com.

Disponibilità prodotto e autenticità

La mia taglia tornerà disponibile?
Puoi ricevere una notifica quando un articolo sold out torna disponibile! Contattaci all’indirizzo di posta info@torregrossa5.com, indicaci il codice del capo, la taglia desiderata e il colore (se esistono varianti). Ti contatteremo non appena torna disponibile.


Posso prenotare un articolo per acquistarlo in futuro?
Purtroppo no. Per permettere a tutti i nostri clienti di acquistare i loro articoli preferiti, non è possibile prenotare un prodotto in anticipo.

Gli articoli su Torregrossa5.com sono autentici?
Al 100%. Garantito.

Come viene confezionato il mio ordine?
Gli articoli che hai ordinato saranno accuratamente riposti all’interno di una scatola protettiva o busta. Torregrossa5.com ha scelto un packaging ecosostenibile per tutti gli ordini ed è per questo motivo che riceverai una confezione al 100% riciclabile.